+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Порядок возврата сложных технических устройств купленных в розничной сети

Порядок возврата сложных технических устройств купленных в розничной сети

Если возвращаемый товар не находится в написанном выше списке, вы имеете полное право на его обмен и возврат с возмещением затраченных средств. Договор купли-продажи расторгается, если обмен невозможен по причине отсутствия аналога, и в течение трех дней с момента обращения возмещается денежная сумма. При желании, обмен может быть совершен позднее, когда требуемая позиция появится в магазине. Это обсуждается между продавцом и покупателем заранее. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат обмен технически сложного товара в течении14 дней

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Порядок возврата сложных технических устройств купленных в розничной сети

Решение спорного вопроса в судебных органах Возврат технически сложного товара: Этот же документ регламентирует порядок обмена и возврата изделий соответствующего качества. Если покупатель передумал, при соблюдении определенных условий он может вернуть покупку. Однако эта норма действует не для всех изделий. Возврат технически сложного товара надлежащего качества, как и некачественного, имеет некоторые особенности.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. После подачи претензии на возврат денежных средств технически сложного товара когда можно подавать в суд. Чрез 10 дней с момента получения претензии другой стороной. Если 10 дней нет ответа, в суд обращайтесь с исковым. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей": Для профессиональной защиты в суде можете обратиться к адвокату в своем регионе.

С Уважением, адвокат в г. Москва — Степанов Вадим Игоревич. Покупатель юр. Купили несколько МФУ сетевые принтеры. У одного из них отсутствует подключение к сети. Продавец отказывается менять.

Заявил, что привозите устройство, он его направит в сервисный центр. На это уйдет 90 дней! На электронную почту прислали следующее: Обмен и возврат технически сложного товара надлежащего качества для Вас, как для юридического лица, не предусмотрен действующим законодательством.

Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или потребовать замены товара ненадлежащего качества Вы можете только в случае существенного нарушения требований к качеству товара обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков.

Существенное нарушение качества товара должно быть подтверждено заключением актом и др. В иных случаях, при наличии гарантийного обязательства продавца или производителя, Вы имеете право на гарантийный ремонт товара. Имеет ли право продавец направлять товар в сервисный центр, который к нам, как к покупателю не имеет отношения? Если имеет, то на какой срок? Надо смотреть условия вашего договора купли-продажи. И только после этого делать вывод о том что он имеет право делать а что нет ст.

И сроки должны быть согласован там же. Прежде всего нужно смотреть условия договора и гарантийные обязательства. Однако скорее всего продавец имеет такое право в соответствии с заключенным договором купли-продажи ст. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: В случае существенного нарушения требований к качеству товара обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков покупатель вправе по своему выбору: Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.

В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект статья , покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное. Надо смотреть договор купли-продажи. А также гарантийные обязательства. На вас требования Закона о защите прав потребителей не распространяются. Пишите претензию.

Чтобы вернуть деньги нужны существенные нарушения касаемо качества товара. В данном случае нормы Закона РФ "О защите прав потребителей" не действуют. Действуют нормы Гражданского кодекса РФ. Таким образом, расторгнуть договор или обменять его на другой можно только в случае обнаружения существенного недостатка. Добрый день! Согласно ст. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Таким образом, если на МФУ установлен гарантийный срок, то бремя доказывания отсутствия своей вины в недостатке законом возложена на продавца. Реализовать свое право в добровольном порядке он может только получив товар и исследовав причины возникновения недостатка. Условия реализации его права и порядок его реализации должны быть установлены в договоре купли-продажи, поскольку ГК эти отношения не регулирует. Поэтому если договором эти права и обязанности покупателяи и продавца не урегулированы, то Вы можете сами установить причину недостатка и представить результаты проведенного исследования продавцу, в случае несогласия обменять товар с существенными недостатками отсутствие подключения сети Вы вправе обратиться в суд с требованием о замене товара.

Если Покупатель юридическое лицо то Закон РФ от Последствия передачи товара ненадлежащего качества Путеводитель по судебной практике высшие суды и арбитражные суды округов по ст. Здравствуйте, Олег Иванович! Если между вашими организациями не заключался договор поставки, то вам необходимо руководствуясь положениями главы 30 ГК РФ направить в адрес продавца претензию с требованием возврата ненадежных средств. Но предварительно в соответствии со ст.

Если проверка качества подтвердит выявленный дефект, ваши требования о возврате денежных средств будут обоснованными. Закон РФ от Если в сделке купли-продажи Вы выступали как физическое лицо и покупку Вы оформляли на себя, а не на юридическое лицо, необходимо руководствоваться абз.

Если в сделке купли-продажи не поставки Вы выступали от имени юридического лица и покупка оформлена на юридическое лицо, необходимо руководствоваться ст. Заключение письменного договора не обязательно. Гражданский кодекс Российской Федерации часть вторая " от В силу с Найдите погрешности в действиях Продавца при передаче юридическому лицу оплаченного им товара. Статья ГК РФ. Проверка качества товара 1. Проверка качества товара может быть предусмотрена законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, или договором купли-продажи.

Порядок проверки качества товара устанавливается законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, или договором. В случаях, когда порядок проверки установлен законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании порядок проверки качества товаров, определяемый договором, должен соответствовать этим требованиям.

Если порядок проверки качества товара не установлен в соответствии с пунктом 1 настоящей статьи, то проверка качества товара производится в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара, подлежащего передаче по договору купли-продажи.

Если законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, или договором купли-продажи предусмотрена обязанность продавца проверить качество товара, передаваемого покупателю испытание, анализ, осмотр и т.

Порядок, а также иные условия проверки качества товара, производимой как продавцом, так и покупателем, должны быть одними и теми же. Если найдете погрешности в действиях Продавца, напишите ему претензию с соответствующим требованием. Купила в магазине простой кнопочный телефон.

Через день стала пропадать связь и плохой звук. Хотела обменять телефон но мне не меняют. Говорят что телефон возврату не подлежит. Что делать.? Вам обязаны сделать ремонт по гарантии.

Приобрела беспроводные наушники. Через неделю пришла к Продавцу с целью замены, либо возврата денег за товар ненадлежащего качества в одном наушнике слышны помехи. Отказали, сославшись что данный товар является технически сложным. Написала претензию с требованием возврата денежных средств. Отказали, сославшись на то, что необходима проверка качества товара. Как поступить дальше? Сдать товар на проверку или сразу идти в суд? Сразу идти в суд у вас не получится, потому что ст 18 Закона РФ О защите прав потребителей предоставляет продавцу право провести проверку качества товара Срок проверки составляет 45 дней.

Фирма Мелдана продала мне товар и предоставила телефон мастера для установки оборудования. К тому же, оказалось, что в камере отсутствует функция записи звука. Мелдана прислала новую камеру и микрофон. Их мастер заменил камеру и стал проводить работы по прокладке кабеля для микрофона, в момент чего раздался хлопок - сгорел мой телевизор и видеорешистратор, приобретённый у Мелданы Вот одно из моих писем к Мелдане: В этот же авторизованный центр мной был сдан, приобретённый у Вас видеорегистратор MATRIX, для установления причинно-следственной связи выхода из строя указанной аппаратуры - видеорегистратора и сгоревшего телевизора, который был соединён с видеорегистратором HDMI кабелем во время работ по монтажу микрофона к ранее уже установленному видеооборудованию.

В процессе диагностики видеорегистратора MATRIX в авторизованном сервисном центре было обнаружено и подтверждается актом технической экспертизы, что неисправность вызвана подачей высокого напряжения на аудио-вход, в результате чего на плате блока питания замкнуло микросхему, отвечающую за обработку звука, что также вывело из строя работающий телевизор, подключенный к видеорегистратору по HDMI кабелю.

Учитывая, что указанные факты произошли во время работы мастера, пришедшего ко мне по заданию фирмы "Мелдана", который занимался подключением микрофона к видеооборудованию, прокладкой кабеля от микрофона к видеорегистратору при этом мастер производил работы перфоратором, в ходе которых проделал отверстие в стене из подъезда в мою квартиру, протягивал через указанное отверстие связку проводов от видеокамеры, микрофона в квартиру к видеорегистратору , я обратилась в ООО "Жилкомсервис" с обращением по вопросу заключения о состоянии электропроводки по адресу, где я проживаю, где и проводились работы по установке видеооборудования, микрофона, приобретённые мной в фирме "Мелдана".

В письменном ответе, полученном мной из ООО "Жилкомсервис" сообщается, что общедомовые электрические сети, проложенные внутри стены моей квартиры, смонтированы согласно "Правилам устройства электроустановок" и сами по себе не могут являться причиной выхода из строя бытовой техники.

Так как акт технической экспертизы, подготовленный авторизованным сервисным центром причиной неисправности видеорегистратора указывает подачу высокого напряжения на аудио-вход, то, очевидно, что подобное могло произойти из-за неудачно проделанного отверстия в стене моей квартиры, мастером, проводящим работы по установке микрофона к видеооборудованию, прокладке кабеля от видеокамеры, микрофона к видеорегистратору.

Исходя из вышеперечисленного, предлагаю заключить мировое соглашение, а именно прошу: Мной сохранено сотовое сообщение мастера, что жесткий диск из строя не вышел, однако вся информация с него утрачена. В случае Вашего отказа, я буду обращаться с исковым заявлением в суд, где, в ходе рассмотрения моего иска, к выше обозначенному я намерена истребовать расходы на оплату услуг адвоката, оплату госпошлины, оплату проведения экспертиз видеорегистратора, телевизора в авторизованном сервисном центре стоимость каждой экспертизы, предназначенной для суда, составляет рублей , а также денежную компенсацию за невозможность использования оборудования с момента выхода его из строя по настоящее время.

Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования 3.

Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 4.

Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , специально предназначенные для передвижения по снегу 5. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей":. Постановлений Правительства РФ от Общие положения 1.

Настоящие Правила разработаны в соответствии с "Законом" Российской Федерации "О защите прав потребителей" и регулируют отношения между покупателями и продавцами при продаже отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров.

Возврат товаров в розничной торговле

Является ли бензиновый генератор сложно техническим товаром не подлежащих возврату? Здравствуйте, Александр! Нет, не является. Перечень технически сложных товаров установлен нижеприведённым документом.

Постановлений Правительства РФ от Настоящие Правила разработаны в соответствии с "Законом" Российской Федерации "О защите прав потребителей" и регулируют отношения между покупателями и продавцами при продаже отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров.

Разумеется, что к ней приложены будут технические характеристики, фотографии с разных сторон. Но бывает так, что к заказчику по почте приезжает совсем не то, что он ожидал получить. Иногда изображение на фото интернет магазина отличается от настоящего вида изделия, вплоть до того, что не совпадает цвет или вообще внешние очертания. Руководители таких магазинов конечно пытаются себя обезопасить и пишут под ссылкой на товар, что истинный его облик может отличаться от того, что на фотографии.

Условия возврата и обмена товаров

Нужно отметить, что данные два правовых документа в отношении возврата товара в организациях розничной торговли, фактически дублируют друг друга. Возможность возврата по этому основанию предоставлена покупателю статьей Гражданского кодекса Российской Федерации далее ГК РФ и статьей 12 Закона о защите прав потребителей. Из положений указанных статей нормативных документов вытекает, что если продавец при продаже товара не предоставил покупателю всю необходимую информацию, то покупатель имеет право расторгнуть договор купли — продажи, вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы денежных средств;. Право возврата товара по этому основанию предоставлено покупателю статьей ГК РФ и статьей 18 Закона о защите прав потребителей. Причем в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей, покупатель имеет право потребовать от продавца товара:. Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки модели, артикула , а также о замене на такие же товары другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров.

Перечень технически сложного товара 2019

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Потребитель, приобретая конструктивно сложный товар, не всегда знает: в случае неудачной покупки, механизм его возврата гораздо более трудоемкий в сравнении с простыми товарами. Нередко встречаются ситуации, когда оплачивая экспертизу, потребитель в результате лишается и денег, и приобретения.

Решение спорного вопроса в судебных органах Возврат технически сложного товара: Этот же документ регламентирует порядок обмена и возврата изделий соответствующего качества. Если покупатель передумал, при соблюдении определенных условий он может вернуть покупку. Однако эта норма действует не для всех изделий.

Правила возврата сложной бытовой техники в течении 14 дней

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества

.

.

В действительности магазин должен возместить деньги за устройство, ведь Порядок возврата в магазин технически сложного товара Покупатель может потребовать возврат, если обнаружит, что купленное изделие уже рынка розничной продажи интересующей бытовой техники и электроники.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ия

    Нет пенсии Нет отчислений в ПФ.

  2. Галактион

    Телеграм не слушается, во всяком случае прецедентов взлома трафика ещё не было. Другой вопрос, что если у тебя заберут смартфон с открытым телеграмом тебя никакое шифрование не спасет

  3. Ираклий

    ПОГРАНИЧНИКИ ТРЕБОВАЛИ ЗАЛОГ 3 ТЫС.ЕВРО.ЯКОБЫ НА ОБРАТНОМ ПУТИ ЗАЛОГ БУДЕТ ВОЗВРАЩЕН.

  4. Парамон

    Тарас и хорошо что такой бред озвучиваешь и плохо так как играешь на их стороне в таком случае.

© 2018-2019 jurist-sib.ru